🤝 Conecta con tu clientela como nunca antes
Este itinerario te prepara para dominar la gestión de la relación con los clientes (CRM), una competencia clave en el comercio digital. Aprenderás a implementar sistemas CRM como HubSpot, Salesforce o ZohoCRM, segmentar audiencias, automatizar procesos y diseñar campañas multicanal que mejoren la experiencia del cliente.
La formación incluye el análisis de datos, la creación de dashboards, la planificación de estrategias de fidelización y la aplicación de modelos predictivos para anticipar comportamientos. También se abordan técnicas de marketing relacional, integración de canales como WhatsApp Business y redes sociales, y herramientas de automatización como Mailchimp o Typeform.
Este itinerario tiene aplicaciones directas en sectores como:
• 🛒 Retail y ventas online, para optimizar la conversión y fidelización.
• 📊 Marketing digital, mediante la personalización de campañas y análisis de ROI.
• 🧑💼 Atención al cliente, con sistemas que centralizan interacciones y mejoran la respuesta.
Al finalizar, estarás capacitado para liderar proyectos CRM, mejorar procesos comerciales y posicionarte como un perfil estratégico en la transformación digital de las relaciones con la clientela.
🎓 ¡Da el salto hacia una gestión inteligente y personalizada de tus clientes!